HELPCODE ITALIA sta selezionando un/a Donor Care e Database Specialist da inserire nella sua operatività in Italia. Durata 90 mesi. Tipo contratto: Tempo indet. Scadenza candidature 30/09/2024
Chi siamo
Helpcode è impegnata in progetti di sviluppo e cooperazione nazionale e internazionale, con particolare attenzione all’educazione, alla protezione dell’infanzia e al supporto delle comunità più vulnerabili. Il nostro impegno si estende a vari paesi in tutto il mondo, con l’obiettivo di garantire un futuro migliore per i bambini e le loro famiglie.
Descrizione del ruolo
Helpcode è alla ricerca di un/una Donor Care e Database Specialist con competenze digitali e una forte motivazione a crescere professionalmente e a sperimentare nel settore del customer care e della gestione dei dati. Questa figura sarà coinvolta nella gestione delle relazioni con i donatori e nel supporto delle attività di gestione del database. Il candidato ideale avrà un’adeguata esperienza in customer care, competenze digitali e tecniche di gestione dei donatori.
Responsabilità principali
- Gestione dei Donatori
- Relazioni con i Donatori: Supportare lo sviluppo e il mantenimento di relazioni positive con i donatori attraverso comunicazioni regolari via email e telefono. L’obiettivo è migliorare l’esperienza dei donatori e favorire la loro fidelizzazione.
- Servizio al Donatore: fornire assistenza tempestiva e di qualità ai donatori, gestendo le loro richieste e garantendo un servizio cortese ed efficace.
- Database e Digital Management
- Gestione del Database: Supportare la gestione e l’aggiornamento del database dei donatori, assicurandosi che i dati siano accurati e aggiornati.
- Supporto Operativo: Collaborare con il team per ottimizzare l’efficienza operativa attraverso l’uso di strumenti di gestione dei dati. Non è richiesta una conoscenza approfondita di piattaforme complesse ma è necessaria una spiccata attitudine alla sperimentazione e un forte desiderio di conoscere e testare nuove modalità e strumenti.
- Collaborazione con il Team
- Lavoro di Squadra: Collaborare strettamente con i colleghi del team di raccolta fondi e altri dipartimenti per garantire un flusso di lavoro efficace e un’esperienza donatore ottimizzata.
Requisiti
- Esperienza:
- almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente in customer care o in contesti di gestione di database.
- Esperienza nell’uso di software di CRM, una forte attitudine alla sperimentazione su nuovi tool.
- Competenze Tecniche:
- Familiarità con strumenti di gestione dei dati e CRM, con una formazione disponibile sul campo per piattaforme più avanzate.
- Conoscenza di strumenti di comunicazione digitale come email e social media.
- Ottima conoscenza di Excel
- Livello di inglese Buono
- Competenze Personali:
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e desiderio di imparare e crescere in un ambiente internazionale.
- Attenzione ai dettagli e capacità di gestire le proprie attività con precisione.
- Attitudine al problem solving, creatività e orientamento all’innovazione.
- Attitudine all’utilizzo di nuova tecnologia e tool digitali con approccio autodidatta e sperimentale.
Cosa offriamo
- Contratto a Tempo Indeterminato: offriamo un contratto di lavoro stabile a tempo indeterminato, con sede a Genova e la possibilità di lavorare fino a due giorni a settimana in modalità telelavoro, permettendoti di conciliare al meglio vita professionale e personale.
- Opportunità di Crescita e Sviluppo Professionale: avrai accesso a programmi di sviluppo professionale, corsi di aggiornamento e workshop, per arricchire le tue competenze e crescere all’interno dell’organizzazione.
- Ambiente di Lavoro Stimolante e Inclusivo: unisciti a un team appassionato e dinamico, dove ogni voce è ascoltata e valorizzata. Promuoviamo una cultura aziendale basata sulla collaborazione e il rispetto reciproco.
- Impatto Sociale Concreto: lavorando con Helpcode, contribuirai direttamente a progetti di grande impatto sociale, migliorando la vita di migliaia di bambini e famiglie in tutto il mondo.
Come candidarsi
Compilare il form: https://forms.gle/nmHmhs94r5ETDAjL7
Sarà richiesto l’inserimento del Tuo CV CV dettagliato e una breve lettera di presentazione.
Scadenza: La scadenza per l’invio delle candidature è il 30 settembre 2024.
Feedback: Ci impegniamo a mantenere una comunicazione trasparente e tempestiva. Ringraziamo fin d’ora tutti i candidati ma riusciremo a garantire un feedback soltanto ai candidati selezionati.
