SAVE THE CHILDREN – CRM Systems Team Leader – Italia

Save the children Italia sta selezionando un/a CRM Systems Team Leader da inserire nella sua operatività in Italia. Durata da definire. Scadenza candidature 07/11/2021

CRM Systems Team Leader – Italia

COMPITI E ATTIVITÁ

Coordinare il team dedicato alle attività del CRM e la gestione del lavoro a 360 gradi.
Coordinare le attività per rispondere alle esigenze dei diversi stakeholder interni, in primis quelli della raccolta fondi legati all’acquisizione, sviluppo e retention dei donatori individuali, garantendo il rispetto delle deadline.
Supervisionare gli sviluppi evolutivi del CRM e la gestione dei rapporti con l’agenzia implementatrice o i freelance coinvolti per il raggiungimento dei risultati previsti secondo una timeline condivisa.
Gestire il CRM garantendo l’accuratezza e la solidità dei dati. Apportare innovazioni tecnologiche che permettano l’ottimizzazione nei flussi di lavoro e una migliore integrazione dei diversi sistemi.
Impostare un controllo qualità delle view e dei flussi, oltre che dei dati, in modo da minimizzare il rischio di errori.
Accompagnare il team dedicato al CRM in un percorso di crescita e sviluppo, affinché sia capace di gestire i sistemi necessari per le attività di marketing.
Supportare nell’identificazione di bacini di dati non sufficientemente sfruttati.
Promuovere e partecipare attivamente ai progetti di ottimizzazione dei processi di raccolta dati per l’analisi degli stessi lavorando direttamente con gli attori esterni ed interni coinvolti, ed in particolare con il team Analisi, IT, Digital, Marketing & Fundraising e Campiagning.
Supportare l’Organizzazione nella pianificazione e nel monitoraggio costante delle attività.
Supportare lo sviluppo, l’ottimizzazione e la manutenzione dei sistemi di raccolta e gestione dati (Data Ware House, Power BI) per garantire la qualità di dati su cui attuare le analisi.
Monitoraggio dei costi.
Coordinarsi con i colleghi di altre unità e dipartimenti per assicurare che siano soddisfatte le aspettative dei vari stakeholders interni.

SKILLS SPECIFICHE

Spiccate capacità di leadership.
Forti competenze IT, analitiche ed organizzative.
Conoscenza dell’inglese sia scritto che parlato.
Ottima conoscenza di Microsoft Dynamics 365 CRM.
Ottima conoscenza e capacità nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office.
Ottima conoscenza di Microsoft Excel, Access.
Conoscenza della piattaforma di business intelligence Power BI.
Conoscenza di un sistema di Campaign Management come MagNews.
Conoscenza della metodologia agile per la gestione dei progetti.
Proattività nello sviluppare piani, fissare obiettivi e lavorare per raggiungere i risultati.
Forti capacità organizzative: abilità a gestire un carico di lavoro complesso, a stabilire priorità e a rispettare le scadenze.
Abilità nel guidare, supportare e far crescere un team.
Flessibilità e spirito di collaborazione.