Still I Rise sta selezionando un/a Donor Care Officer da inserire nella sua operatività in Italia. Durata 12 mesi. Scadenza candidature 20/10/2020
Donor Care Officer – Italia
Still I Rise, un’organizzazione internazionale no profit che lavora per lo sviluppo e l’attuazione di progetti umanitari finalizzati all’istruzione e al sostegno di bambini e adolescenti rifugiati, sta cercando un Donor Care Officer che si unisca al suo staff. La persona selezionata entrerà a far parte dell’headquarter Italiano e sarà responsabile dell’implementazione di tutte le operazione di Donor Care relative alla cura della relazione con i donatori e alla fidelizzazione e l’upgrading dei donatori privati e delle aziende.
Responsabilità principali
- Garantire un elevato livello di cura e attenzione ai donatori, per garantire precisi obiettivi di coinvolgimento, retention e upgrade del sostegno finanziario con un focus sulla gestione dei donatori regolari
- Pianificazione e gestione di tutti gli aspetti del donor journey relativo a donatori individuali, ricorrenti ed occasionali
- Gestire autonomamente e in maniera tempestiva la relazione con tutti i nostri donatori tramite telefono (Inbound e Outbound) e email. Specialmente riguardo ai ringraziamenti, upgrade, retention, conversione;
- Creazione ed invio report ai donatori
- Pianificazione e gestione del donor journey relativo alle aziende (coinvolgimento delle aziende con RSI, creazione presentazioni ad hoc)
- Ideazione di nuove strategie per l’engagement dei donors
- Gestione database: importazioni donazioni in DB e inserimento in database di anagrafiche e donazioni;
- Collaborare e supportare su campagne e iniziative il team di Marketing&Fundraising;
- Gestire le attività future necessarie alla gestione dei donatori sulla base delle priorità concordate con il Manager di riferimento
Requisiti essenziali
- Laurea in ambito marketing e comunicazione o equivalente esperienza nel settore
- Eccellenti doti comunicative e di scrittura ed elaborazione di testi
- Conoscenza della lingua inglese pari a livello B2/C1
- Esperienza professionale in attività di contatto diretto con i donatori;
- Esperienza nell’utilizzo di database di gestione dei donatori o di sistemi di CRM;
- Forti doti empatiche e capacità di ascolto attivo;
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale e attitudine alle relazioni esterne;
- Attenzione al dettaglio, affidabilità, precisione e flessibilità;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare di Excel;
- Capacità di lavoro di squadra
Come candidarsi
I candidati sono invitati ad inviare una mail contenente Curriculum Vitae (CV), una lettera di motivazione e l’autorizzazione al trattamento dei dati all’indirizzo risorseumane@stillirisengo.org. Solo i candidati preselezionati verranno contattati per un colloquio.
